Condizioni del servizio – Portale Apprendistato

Versione 1.1, in vigore dal 28 ottobre 2026 (la versione 1.0, del 27 ottobre 2026, resta valida per gli ordini confermati prima di questa data). Novità: regole del parere di inquadramento (§3, §7, §10, §13).

Condizioni generali di vendita del servizio Portale Apprendistato (apprendistatofacile.it). Le condizioni accettate restano allegate a ogni ordine nella tua area riservata.

1. Chi vende e chi gestisce il servizio

Il servizio è venduto da Horix S.r.l., con sede legale in Via Campania 129, 74121 Taranto (TA), codice fiscale, partita IVA e n. di iscrizione al Registro delle imprese di Taranto 03466390733, REA TA-258556, capitale sociale 10.000,00 €, email avvisi@apprendistatofacile.it, PEC horix@pec.it. Horix S.r.l. incassa i pagamenti ed emette le fatture.

Il servizio è gestito da Manifactura Work & Training, organismo di formazione accreditato dalla Regione Puglia (Det. Dir. n. 758 del 09/03/2026, codice organismo G7ENPI8), C.F. 93550150721, con sede in Martina Franca (TA), Via Lorenzo D'Arcangelo 6/P: Manifactura predispone e controlla PFI, registri, pareri e attestati.

2. A chi è rivolto

Il servizio è riservato a consulenti del lavoro, professionisti e imprese che acquistano nell'esercizio della propria attività, con partita IVA. Non è rivolto ai consumatori (art. 3 del Codice del consumo): per questo non si applicano le norme a loro tutela, compreso il diritto di recesso.

3. Cosa si acquista

• PFI e registro della formazione per un apprendista assunto con contratto di apprendistato professionalizzante, generati dall'UniLav e, se caricato, dal contratto individuale. Il registro si genera un'annualità alla volta: alla scadenza di ogni anno ricevi un'email per generare quello successivo, compreso nel prezzo per tutta la durata del contratto.
• Parere di inquadramento: compreso nell'acquisto di un PFI, non si vende separatamente. Si chiede prima dell'assunzione usando un credito PFI o acquistando il PFI: il credito o il PFI restano legati a quella pratica e coprono PFI e registro dell'apprendista, che si preparano dopo l'assunzione caricando l'UniLav nella stessa pratica entro 12 mesi dalla consegna del parere. Il parere non è vincolante: PFI e registro seguono l'inquadramento risultante dall'UniLav.
• Attestato finale di formazione e delle competenze acquisite, predisposto al termine dell'apprendistato dopo il caricamento dei registri firmati, compreso nel prezzo.
• Crediti PFI: PFI pagati in anticipo e da usare in seguito, uno per pratica. I crediti, anche quelli dei pacchetti, valgono 12 mesi dalla registrazione del pagamento; quelli non usati entro la scadenza non sono rimborsabili.
• Pacchetti: 5 o 10 crediti PFI acquistati insieme a prezzo ridotto.

4. Come si conclude il contratto

1. Aggiungi al carrello un PFI o un credito PFI.
2. Nel riepilogo controlli articoli, prezzo (imponibile, IVA e totale) e dati di intestazione della fattura; fino al pagamento puoi correggere ogni dato.
3. Accetti queste condizioni e, con una seconda spunta separata, le clausole elencate al §13.
4. Confermi l'ordine e ricevi per email, senza ritardo, la conferma con il riepilogo di condizioni, servizio e prezzo.

Il contratto si conclude in lingua italiana con Horix S.r.l. L'ordine e le condizioni accettate sono archiviati e consultabili nella tua area riservata.

5. Prezzi e pagamento

Il carrello mostra sempre imponibile, IVA e totale prima della conferma. Si paga con bonifico bancario intestato a Horix S.r.l. o con voucher: non sono previsti altri metodi. Con il bonifico puoi caricare e completare subito i dati della pratica; la lavorazione inizia quando Horix registra l'accredito. Ogni voucher copre un solo PFI singolo e non si applica ai pacchetti.

6. Fattura

Dopo il pagamento Horix S.r.l. emette fattura elettronica, trasmessa tramite il Sistema di Interscambio al codice destinatario o alla PEC indicati nel tuo account. Senza codice destinatario né PEC, la fattura è disponibile nella tua area riservata del sito dell'Agenzia delle Entrate (codice convenzionale "0000000"). Sei responsabile della correttezza dei dati di fatturazione.

7. Tempi e modalità di consegna

I documenti sono predisposti dopo la registrazione dell'accredito (o la conferma con voucher) e, nella fase di avvio, controllati da un operatore di Manifactura prima del rilascio. Li scarichi in formato Word dalla pagina della pratica e ricevi un'email quando sono pronti: di norma entro 3 giorni lavorativi dalla registrazione dell'accredito, se i dati della pratica sono completi. Il parere di inquadramento si legge nella pagina della pratica dopo il controllo di un operatore di Manifactura, entro 3 giorni lavorativi dalla registrazione dell'accredito o dall'uso di un credito già pagato, se i dati sono completi. Le email contengono solo l'avviso e il collegamento all'area riservata, senza allegati.

8. Cosa resta a carico del cliente

• Fornire documenti e dati veri, completi e aggiornati (UniLav, contratto, C2 storico, dati del tutor), compreso il titolo di studio dell'apprendista, che va confermato.
• Caricare dati di terzi solo se ha titolo per farlo e dopo aver informato gli interessati, come previsto dall'accordo sul trattamento dei dati (Allegato).
• Controllare i documenti ricevuti prima della firma e dell'uso, e farli firmare a chi è tenuto a firmarli.
• Gli adempimenti verso l'apprendista e verso enti e amministrazioni restano del datore di lavoro e del consulente che lo assiste.
• Custodire le credenziali di accesso: le operazioni fatte con il tuo account si considerano fatte da te.

9. Natura del servizio

PFI, registri, attestato e parere di inquadramento sono strumenti di supporto, predisposti sulla base dei documenti forniti e della normativa e dei CCNL disponibili in archivio. Il parere è una proposta motivata: la scelta di qualifica, livello e durata resta del cliente. Il servizio non sostituisce gli adempimenti riservati ai consulenti del lavoro dalla L. 12/1979 né una consulenza legale.

10. Annullamento e rimborsi

I rimborsi si fanno con bonifico sul conto da cui è arrivato il pagamento, entro 14 giorni dalla richiesta accolta; Horix emette la relativa nota di credito.

11. Responsabilità

1. Horix S.r.l. e Manifactura predispongono i documenti con la diligenza professionale richiesta, sulla base dei dati forniti dal cliente e delle fonti disponibili alla data di predisposizione.
2. Non rispondono di errori o sanzioni che derivano da dati o documenti incompleti o non veritieri forniti dal cliente, dal mancato controllo dei documenti prima della firma o dall'uso dei documenti in modo diverso da quello previsto.
3. Fuori dai casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Horix per ciascuna pratica è limitata all'importo pagato per quella pratica. Il limite non vale per dolo o colpa grave, come previsto dall'art. 1229 c.c.
4. Horix può sospendere il portale per manutenzione o sicurezza, con preavviso quando possibile. Le sospensioni non prolungano la scadenza dei crediti, salvo quelle oltre 7 giorni consecutivi, che la prolungano per la stessa durata.

12. Dati personali

I dati del cliente sono trattati come descritto nell'informativa privacy del portale. Per i dati di apprendisti, datori di lavoro e tutor contenuti nei documenti caricati, ruoli e obblighi sono regolati dall'accordo sul trattamento dei dati in allegato, che il cliente accetta con l'ordine.

13. Legge applicabile, foro e clausole approvate specificamente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Taranto.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il cliente dichiara di approvare specificamente, con una spunta separata nel carrello, le clausole:

• §3 e §10, ultima riga: scadenza dei crediti PFI dopo 12 mesi senza rimborso (decadenza da un diritto per il mancato rispetto di un termine);
• §10: limiti ai rimborsi dopo il rilascio dei documenti;
• §3 e §10, riga sul parere di inquadramento già reso: nessun rimborso né conversione del credito usato per il parere, e chiusura della pratica senza rimborso se l'UniLav non viene caricato entro 12 mesi dalla consegna del parere;
• §11, punti 2, 3 e 4: limitazioni di responsabilità e facoltà di sospendere il servizio;
• §13: foro competente esclusivo.

La data, l'ora e la versione delle condizioni approvate restano registrate con l'ordine.

Riferimenti

D.Lgs. 70/2003, artt. 7, 12 e 13 · Codice del consumo, art. 3 · Codice civile, art. 1229, artt. 1341 e 1342 · DPR 633/1972, art. 21 · Provv. Agenzia delle Entrate n. 89757 del 30/04/2018 · L. 12/1979 · Reg. (UE) 2016/679, art. 28.

Allegato – Accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR)

Con l'ordine il cliente nomina Horix S.r.l. responsabile del trattamento dei dati personali contenuti nei documenti caricati. Il cliente agisce come titolare (datore di lavoro) o come responsabile per conto del datore (consulente del lavoro): in questo secondo caso Horix è sub-responsabile e il consulente garantisce di essere autorizzato dal datore.

Oggetto e durata. Predisposizione e conservazione di PFI, registri, pareri e attestato per l'apprendistato professionalizzante, per la durata della pratica e fino ai termini indicati nell'informativa privacy.

Dati e interessati. Apprendisti, datori di lavoro e tutor aziendali: dati anagrafici e di contatto, codice fiscale, titolo di studio, dati del rapporto di lavoro e della formazione. Nessun dato particolare (art. 9).

Obblighi di Horix (art. 28, par. 3):

1. trattare i dati solo secondo le istruzioni documentate del cliente, che sono queste condizioni e le scelte fatte sul portale, anche per eventuali trasferimenti fuori dall'UE; avvisare se un'istruzione appare in violazione della normativa;
2. far trattare i dati solo da persone autorizzate e vincolate alla riservatezza;
3. adottare le misure di sicurezza dell'art. 32 (connessione cifrata, accessi riservati, cartelle non pubbliche, registro delle operazioni, copie di sicurezza);
4. ricorrere a sub-responsabili solo alle condizioni sotto;
5. aiutare il cliente a rispondere alle richieste degli interessati;
6. aiutare il cliente negli obblighi degli artt. 32-36 e comunicargli senza ingiustificato ritardo ogni violazione dei dati, comunque entro 48 ore dalla scoperta;
7. alla fine del servizio, a scelta del cliente, cancellare o restituire i dati, salvo gli obblighi di conservazione di legge;
8. mettere a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi e consentire verifiche concordate.

Sub-responsabili. Il cliente autorizza in via generale (art. 28, par. 2) i sub-responsabili: Manifactura Work & Training (predisposizione e controllo dei documenti) e Aruba S.p.A. (hosting). Horix comunica per email ogni aggiunta o sostituzione e il cliente può opporsi entro 15 giorni. Horix impone loro gli stessi obblighi per contratto e ne risponde verso il cliente (art. 28, par. 4).

Obblighi del cliente. Caricare solo dati necessari, avere una base giuridica per farlo e informare gli interessati (artt. 13-14).